Política de troca e devolução

 Trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política:

  • Itens com desconto são de venda final e não passíveis de trocas ou devoluções;
  • Itens devolvidos devem conter a etiqueta e ser enviados na embalagem original;
  • Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

  • Faça login em nosso site usando seu e-mail e número do pedido;
  • Escolha os produtos que deseja devolver ou trocar;
  • Imprima a etiqueta de transporte pré-pago que você receberá por e-mail;
  • Nos devolva todos os artigos usando a etiqueta fornecida.
  • Caso tenha dificuldade para realizar esse processo, entre em contato por e-mail, e faremos o processo de outra maneira.
    E-mail: comprasxangaistore@gmail.com

Informações adicionais:

  • Enviaremos outro produto idêntico em caso de troca por defeito se o cliente assim desejar.
  • O envio do novo produto ocorrerá imediatamente após recebermos o produto com defeito de volta.
  • A devolução de valores será realizada conforme o meio de pagamento utilizado pelo cliente.
  • O frete para devoluções por arrependimento será pago pelos clientes. Em caso de produto com defeito, nós reembolsaremos após recebermos o produto.
  • Não receba embalagens danificadas ou abertas. Apenas rejeite e entre em contato conosco para enviarmos um novo item e solucionarmos a situação com a transportadora.
    E-mal: comprasxangaistore@gmail.com

Todos nossos produtos possuem 3 meses de garantia contra defeitos de fabricação. O frete de troca é pago pelo cliente, e quando recebermos o produto e verificarmos que a reclamação procede, faremos o reembolso via depósito em conta.

 

Sobre a loja

A Xangai Store inaugurou sua primeira loja em 2018 em São José dos Pinhais e desde então vem inovando. Sua segunda loja inaugurada em 2019 no Shopping São José. Em novembro de 2020 foi inaugurada sua loja no Shopping Palladium. Uma loja de departamentos focada diretamente em utilidade domesticas sempre oferecendo o melhor aos seus clientes e suas necessidades. a Xangai Store ainda oferece diversos outros setores para você e sua casa, como decoração, brinquedos, eletrônicos.

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